中國交通運輸部 24 日公布了新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》(簡稱《辦法》)?！掇k法》進一步優(yōu)化完善了巡游車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標，并將網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員納入考核體系，全面提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平。
《辦法》還將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，明確網(wǎng)約車和巡游車，均須要開展服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
此外，《辦法》細化了出租汽車企業(yè)考核等級，對出租汽車企業(yè)考核在原有的 B 級、A 、AA 、AAA 級等 4 個等級基礎(chǔ)，增加了 AAAA 、AAAAA 等級，對駕駛員根據(jù)考核分數(shù)設(shè)定了 AAA 級、AA 級、A 級、B 級 4 個等級。
王繡春指出，《辦法》對出租汽車企業(yè)考核分值的分布設(shè)定進行了調(diào)整，加大了對為乘客提供運營服務(wù)等事項的考核分值，鼓勵企業(yè)加強內(nèi)部管理，落實企業(yè)主體責任，引導(dǎo)駕駛員主動提高服務(wù)質(zhì)量。
《辦法》對巡游車企業(yè)從企業(yè)管理、安全運營、運營服務(wù)、社會責任和加分項目等 5 類共 19 個項目設(shè)計相應(yīng)考核指標；對網(wǎng)約車平臺公司從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運營、運營服務(wù)、社會責任和加分項目等 6 類共 19個 項目設(shè)計相應(yīng)考核指標。
對駕駛員遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等方面實施考核，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于 3 分的，按要求接受培訓(xùn)。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案。